Un dégât des eaux est un sinistre domestique fréquent qui peut causer de graves dommages matériels et financiers. Il peut survenir à tout moment, que ce soit à la suite d’un dégât des canalisations, d’une infiltration d’eau, d’une fuite d’eau, d’un engorgement ou d’un débordement. Les conséquences peuvent être désastreuses, allant de la détérioration des biens à des problèmes de santé, en passant par des dégâts structurels et des coûts élevés de réparation.
Stopper la fuite d’eau
Lorsqu’un dégât des eaux se produit, la première chose à faire est de localiser l’origine de la fuite et de la couper. Il est essentiel de couper immédiatement l’arrivée d’eau pour éviter une aggravation du sinistre. Si vous ne savez pas où se trouve la vanne d’arrêt, vous pouvez la chercher sur le compteur d’eau, dans la cave ou sous l’évier.
Ensuite, il est important de prendre des mesures pour réduire les dégâts. Vous pouvez commencer par évacuer l’eau stagnante à l’aide d’un aspirateur ou d’une serpillière. Si l’eau a pénétré dans les murs ou les sols, il est recommandé de retirer les revêtements pour éviter la prolifération de moisissures. Si le dégât des eaux est important, il est recommandé de faire appel à un professionnel pour éviter les risques de choc électrique ou de dégradation des structures.
Contacter son assureur
Après avoir pris les mesures nécessaires pour réduire les dégâts, il est important de contacter votre assureur pour déclarer le sinistre. Vous devez leur fournir les informations nécessaires pour lancer une expertise de votre dossier. Cela peut inclure des photos, des factures de réparation, des témoignages et un rapport de police si le dégât des eaux est dû à une négligence ou une infraction.
En cas de dégât des eaux, il est important de contacter votre assureur dans les plus brefs délais, car les délais de déclaration sont stricts. Selon les dispositions de votre contrat d’assurance, vous avez généralement cinq jours ouvrables pour signaler le sinistre. Passé ce délai, l’assureur peut refuser de prendre en charge les dommages.
Après avoir déclaré le sinistre, votre assureur va mandater un expert pour évaluer les dégâts et estimer le coût des réparations. Vous devrez leur fournir l’accès à votre domicile pour qu’ils puissent effectuer leur évaluation. L’expert examinera les dégâts, évaluera le coût des réparations et proposera un plan d’action. Il est important de fournir à l’expert toutes les informations nécessaires pour éviter toute omission ou toute sous-évaluation des dommages.
Une fois l’expertise effectuée, votre assureur vous fera une proposition de règlement. Si vous êtes d’accord avec leur proposition, vous pouvez l’accepter et l’assureur lancera les travaux. Si vous n’êtes pas d’accord avec leur proposition, vous pouvez demander une contre-expertise ou faire appel à un avocat pour défendre vos intérêts.
En ce qui concerne les travaux, vous pouvez les lancer une fois que l’assureur a donné son accord. Selon les dispositions de votre contrat d’assurance, vous pouvez être amené à faire appel à des professionnels agréés par l’assureur. Les travaux doivent être effectués dans les délais fixés par l’assureur, sinon vous risquez de perdre votre droit à indemnisation.
Il est important de bien suivre les travaux pour vous assurer que tout est effectué conformément à l’estimation de l’expert et aux normes en vigueur. N’hésitez pas à poser des questions aux professionnels qui interviennent chez vous, et demandez-leur de vous expliquer chaque étape des travaux.
